Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπει τον τρόπο με τον οποίο το ηλεκτρονικό κατάστημα Ελληνικά Νομίσματα (στο εξής «το Κατάστημα»), που εδρεύει επί της οδού Αθήνας 37, 181 20 Κορυδαλλός, Ελλάδα, με τηλέφωνο επικοινωνίας +302104984623, ηλεκτρονική διεύθυνση info@ellinika-nom.shop και διαδικτυακό τόπο https://ellinika-nom.shop, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των πελατών της. Η Πολιτική αυτή έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006, καθώς και την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή και ηλεκτρονικού εμπορίου (ΠΔ 131/2003, ν. 2251/1994). Το Κατάστημα δεσμεύεται να διασφαλίζει το απόρρητο, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των δεδομένων σας, εφαρμόζοντας κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Η παρούσα ισχύει για όλες τις υπηρεσίες, τις συναλλαγές και την πλοήγηση στον ιστότοπο, ανεξαρτήτως συσκευής ή φυλλομετρητή.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και στοιχεία επικοινωνίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται το Ελληνικά Νομίσματα, με έδρα την ως άνω διεύθυνση. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να απευθύνεστε γραπτώς στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@ellinika-nom.shop ή τηλεφωνικά στο +302104984623. Το Κατάστημα δεν έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), καθώς η επεξεργασία δεν εμπίπτει στις περιπτώσεις του άρθρου 37 GDPR, ωστόσο όλα τα αιτήματα εξετάζονται με τη δέουσα επιμέλεια εντός προθεσμίας ενός (1) μηνός, δυνάμενη να παραταθεί έως δύο (2) μήνες σε περίπτωση πολυπλοκότητας, κατ’ άρθρο 12 GDPR.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και με ποιο νομικό έρεισμα
Συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, την παροχή υπηρεσιών, την εξυπηρέτηση πελατών, τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη και την τήρηση νομικών υποχρεώσεων. Ειδικότερα:
– Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
– Δεδομένα συναλλαγών: ιστορικό παραγγελιών, προϊόντα που αγοράσατε, τρόπος πληρωμής, ποσά, ημερομηνίες, αποδείξεις και τιμολόγια.
– Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος φυλλομετρητή, λειτουργικό σύστημα, γεωγραφική τοποθεσία (επίπεδο πόλης), cookies, αρχεία καταγραφής (logs).
– Δεδομένα συμπεριφοράς: σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, αναζητήσεις, αλληλεπιδράσεις με προσφορές.

Το νομικό έρεισμα για την επεξεργασία βασίζεται: (α) στη συναίνεσή σας (άρθρο 6§1α GDPR) για cookies μάρκετινγκ και στατιστικά, (β) στην εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6§1β GDPR) για την ολοκλήρωση παραγγελιών, (γ) στην έννομη υποχρέωση (άρθρο 6§1γ GDPR) για φορολογική και λογιστική τήρηση βάσει του Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας (ν. 4174/2013) και (δ) στο έννομο συμφέρον (άρθρο 6§1στ GDPR) για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια δικτύου. Ουδέποτε επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα δεδομένα (άρθρο 9 GDPR) χωρίς ρητή και σαφή συναίνεση.

3. Τρόπος συλλογής δεδομένων
Τα δεδομένα συλλέγονται: (i) άμεσα όταν συμπληρώνετε φόρμα εγγραφής, παραγγελίας ή ενημερωτικού δελτίου, (ii) αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών κατά την περιήγηση, (iii) έμμεσα από τρίτους παρόχους πληρωμών και μεταφορικών εταιρειών για την εκτέλεση της παράδοσης. Το Κατάστημα σέβεται την αρχή της ελαχιστοποίησης δεδομένων (άρθρο 5§1γ GDPR), συλλέγοντας μόνο όσα είναι αναγκαία για τον συγκεκριμένο σκοπό.

4. Σκοποί επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξυπηρετεί τους ακόλουθους σκοπούς:
– Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένης της πιστοποίησης ταυτότητας, της διαχείρισης πληρωμών και της αποστολής προϊόντων.
– Επικοινωνία για ερωτήσεις, παράπονα, υποστήριξη μετά την πώληση και ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας.
– Τήρηση φορολογικών και λογιστικών βιβλίων σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (π.χ. έκδοση παραστατικών, τήρηση αρχείων για φορολογικούς ελέγχους).
– Βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης, ανάλυση τάσεων, στατιστικά, εξατομίκευση περιεχομένου και διαφημίσεων εντός του ιστότοπου.
– Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) και προσφορών, μόνο εφόσον έχετε δώσει προηγούμενη ρητή συναίνεση, με δυνατότητα απεγγραφής ανά πάσα στιγμή.
– Διασφάλιση της ασφάλειας του δικτύου, πρόληψη κακόβουλων ενεργειών, απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

5. Αποδέκτες και διαβιβάσεις δεδομένων
Για την εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών, ενδέχεται να κοινοποιηθούν δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες, οι οποίοι λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, πάντα βάσει γραπτής σύμβασης που διασφαλίζει την τήρηση του GDPR. Οι κατηγορίες αποδεκτών περιλαμβάνουν:
– Εταιρείες ταχυμεταφορών και courier (π.χ. ΕΛΤΑ Courier, ACS, DHL) για την παράδοση των προϊόντων.
– Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (τραπεζικά ιδρύματα, Stripe, PayPal, Viva Wallet) για τη διεκπεραίωση συναλλαγών.
– Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας (web hosting), υπηρεσιών cloud, υποστήριξης IT και εργαλείων ανάλυσης (π.χ. Google Analytics, Microsoft Clarity).
– Εξωτερικούς συνεργάτες μάρκετινγκ, μόνο εφόσον υπάρχει συναίνεση, για στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

Σε καμία περίπτωση δεν πωλούμε, νοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε προσωπικά δεδομένα με τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Τυχόν διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες εκτός ΕΕ γίνονται μόνο εφόσον υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 45 GDPR) ή κατάλληλες εγγυήσεις (άρθρο 46 GDPR), όπως οι τυποποιημένες ρήτρες προστασίας δεδομένων. Παρέχουμε πάντα ενημέρωση για την ταυτότητα των τρίτων κατόπιν αιτήματος.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτιστοποίηση της πλοήγησης, την απομνημόνευση προτιμήσεων, την καταμέτρηση επισκεψιμότητας και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Η πολιτική μας για τα cookies συμμορφώνεται με την οδηγία 2002/58/ΕΚ όπως τροποποιήθηκε από την οδηγία 2009/136/ΕΚ και τον ν. 3471/2006. Κατά την πρώτη επίσκεψη, εμφανίζεται banner συναίνεσης όπου μπορείτε να επιλέξετε ποιες κατηγορίες cookies επιτρέπετε (απαραίτητα, στατιστικά, μάρκετινγκ). Τα απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συναίνεση και είναι αναγκαία για τη λειτουργία του καταστήματος (π.χ. καλάθι αγορών, σύνδεση χρήστη). Διατηρούμε αρχείο των συναινέσεών σας για διάστημα έξι (6) μηνών. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο της σελίδας. Εάν απενεργοποιήσετε ορισμένα cookies, ενδέχεται ορισμένες λειτουργίες να μην είναι πλήρως προσβάσιμες.

7. Χρόνος τήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, λαμβάνοντας υπόψη νομικές, φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις. Συγκεκριμένα:
– Στοιχεία συναλλαγών (τιμολόγια, αποδείξεις) διατηρούνται για επτά (7) έτη από τη λήξη της διαχειριστικής χρήσης, σύμφωνα με τον φορολογικό νόμο 4174/2013.
– Δεδομένα λογαριασμού χρήστη διατηρούνται έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους ή έπειτα από 5 έτη αδράνειας, οπότε και ανωνυμοποιούνται.
– Δεδομένα μάρκετινγκ (συναινέσεις) διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συναίνεσής σας ή έως 3 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση.
– Τεχνικά δεδομένα (logs) διατηρούνται έως 12 μήνες για σκοπούς ασφαλείας. Μετά το πέρας των περιόδων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

8. Δικαιώματά σας
Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε τα εξής δικαιώματα βάσει των άρθρων 12-22 GDPR:
– Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
– Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
– Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υφίσταται νομική υποχρέωση τήρησης.
– Δικαίωμα περιορισμού: να περιορίσετε την επεξεργασία έως ότου επιλυθεί αμφισβήτηση σχετικά με την ακρίβεια ή τη νομιμότητα.
– Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο.
– Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης εμπορικής επικοινωνίας.
– Δικαίωμα ανάκλησης συναίνεσης: να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συναίνεσή σας, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, υποβάλετε γραπτό αίτημα στο info@ellinika-nom.shop ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Αθήνας 37, 181 20 Κορυδαλλός. Απαντούμε το αργότερο εντός 30 ημερών. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, https://www.dpa.gr), σύμφωνα με το άρθρο 77 GDPR.

9. Ασφάλεια δεδομένων
Το Κατάστημα εφαρμόζει αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες, τείχη προστασίας (firewalls), συστήματα ανίχνευσης εισβολών, περιοδικούς ελέγχους ασφαλείας, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές εντός ΕΕ. Παρά τις προσπάθειές μας, κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές, ωστόσο δεσμευόμαστε να ειδοποιούμε άμεσα τις αρμόδιες αρχές και τους επηρεαζόμενους χρήστες εντός 72 ωρών από την ανίχνευση παραβίασης, σύμφωνα με το άρθρο 33 GDPR.

10. Υποχρέωση ενημέρωσης και αλλαγές
Το παρόν κείμενο αναθεωρείται τακτικά και προσαρμόζεται σε τυχόν αλλαγές του νομικού πλαισίου ή των υπηρεσιών μας. Κάθε νέα έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο με σχετική ημερομηνία ισχύος. Συνιστούμε να το ανατρέχετε περιοδικά. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου μετά την τροποποίηση συνεπάγεται αποδοχή της νέας Πολιτικής.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από ή σχετίζεται με την εφαρμογή της υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αθήνας, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων των καταναλωτών βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 1215/2012 (Βρυξέλλες Ια). Σας διαβεβαιώνουμε ότι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για το Ελληνικά Νομίσματα και ότι κάθε μέλος της ομάδας μας έχει εκπαιδευτεί στην ορθή διαχείριση και εμπιστευτικότητα των πληροφοριών σας. Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.