Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (στο εξής «Όροι») ρυθμίζουν την πρόσβαση, την πλοήγηση και τη χρήση του δικτυακού τόπου https://ellinika-nom.shop, καθώς και όλων των υπηρεσιών, προϊόντων και περιεχομένου που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα Ελληνικά Νομίσματα με έδρα την Αθήνας 37, 181 20 Κορυδαλλός, Ελλάδα, τηλέφωνο +302104984623, email info@ellinika-nom.shop. Η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει την πλήρη, ανεπιφύλακτη και χωρίς επιφυλάξεις αποδοχή των παρόντων Όρων από τον χρήστη/πελάτη. Οι Όροι συντάχθηκαν σύμφωνα με την Οδηγία 2000/31/ΕΚ περί ηλεκτρονικού εμπορίου, τον ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, τον ν. 4984/2022 για την ψηφιακή διακυβέρνηση, την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, καθώς και τον ν. 4512/2018. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους ανά πάσα στιγμή, με την υποχρέωση ενημέρωσης των χρηστών μέσω ανάρτησης στην ιστοσελίδα. Οι νέοι Όροι ισχύουν από τη στιγμή της ανάρτησής τους.

1. Ορισμοί
– Κατάστημα / Εταιρεία: το Ελληνικά Νομίσματα, νόμιμο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δραστηριοποιείται στην πώληση νομισμάτων, συλλεκτικών ειδών και συναφών προϊόντων.
– Χρήστης / Πελάτης: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται, περιηγείται ή πραγματοποιεί συναλλαγές μέσω του ιστότοπου.
– Προϊόντα: όλα τα είδη που εκτίθενται προς πώληση στον δικτυακό τόπο.
– Σύμβαση: η σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως που καταρτίζεται μεταξύ του Καταστήματος και του Πελάτη με την υποβολή παραγγελίας.

2. Αποδοχή και ισχύς Όρων
Η είσοδος και χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται την αυτόματη αποδοχή των παρόντων Όρων. Συνιστάται η ανάγνωση των Όρων πριν από κάθε συναλλαγή. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει να διακόψει τη χρήση. Η ισχύς των Όρων αρχίζει από την ημερομηνία ανάρτησής τους και διαρκεί έως την τροποποίησή τους. Οι ειδικοί όροι για ορισμένες υπηρεσίες (π.χ. κληρώσεις, προ-παραγγελίες) αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτών.

3. Λογαριασμός Χρήστη
Για την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να περιηγηθεί χωρίς λογαριασμό, αλλά η δημιουργία λογαριασμού διευκολύνει την παρακολούθηση, την αποθήκευση διευθύνσεων και το ιστορικό. Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται. Ο χρήστης ευθύνεται για την τήρηση του απορρήτου των κωδικών του και για κάθε ενέργεια μέσω του λογαριασμού του. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, οφείλει να ειδοποιήσει άμεσα το Κατάστημα στο info@ellinika-nom.shop. Το Κατάστημα δικαιούται να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμό εάν παραβιάζονται οι Όροι ή η νομοθεσία.

4. Περιγραφή, τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντων
Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών (φωτογραφίες, χαρακτηριστικά, βάρος, υλικό, χώρα προέλευσης, έτος κοπής, κ.λπ.). Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά ή τεχνικά λάθη. Οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών χωρίς προειδοποίηση, με την τιμή που ισχύει κατά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της παραγγελίας να δεσμεύει και τα δύο μέρη. Η διαθεσιμότητα είναι ενδεικτική και βασίζεται στο τρέχον απόθεμα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μετά την παραγγελία, το Κατάστημα θα ενημερώσει τον πελάτη εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα προτείνει εναλλακτική λύση ή ακύρωση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης
Για την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, τα προσθέτει στο καλάθι, συμπληρώνει τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης, επιλέγει τρόπο πληρωμής και μεταφορικής, και επιβεβαιώνει την παραγγελία. Η παραγγελία αποτελεί πρόταση σύμβασης. Το Κατάστημα αποστέλλει αυτόματο μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής, το οποίο ΔΕΝ σημαίνει αποδοχή της παραγγελίας. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί οριστικά όταν το Κατάστημα αποστείλει μήνυμα αποδοχής ή, στην περίπτωση άμεσης χρέωσης, με την εκτέλεση της χρέωσης και την αποστολή επιβεβαίωσης αποστολής. Το Κατάστημα δύναται να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση προφανούς λάθους τιμής, απάτης, μη διαθεσιμότητας ή παραβίασης των Όρων, ενημερώνοντας άμεσα τον πελάτη.

6. Τρόποι πληρωμής
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν: χρεωστική/πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro), τραπεζική κατάθεση/έμβασμα, ηλεκτρονικά πορτοφόλια (PayPal, Skrill), πληρωμή μέσω χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων που συνεργάζονται με το Κατάστημα, καθώς και αντικαταβολή (με επιπλέον χρέωση). Οι συναλλαγές διενεργούνται μέσω ασφαλών περιβαλλόντων με πιστοποίηση PCI DSS. Το Κατάστημα δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών. Σε περίπτωση μη επιτυχούς χρέωσης, η παραγγελία δεν εκτελείται. Ο πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων πληρωμής. Τα ποσά δεσμεύονται κατά την ολοκλήρωση και η τελική χρέωση γίνεται με την αποστολή.

7. Αποστολή και παράδοση
Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) εντός Ελλάδας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της παραγγελίας. Για διεθνείς παραγγελίες, ο χρόνος εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τις τελωνειακές διαδικασίες (4-15 εργάσιμες ημέρες). Ο πελάτης ενημερώνεται με αριθμό εντολής παρακολούθησης (tracking). Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω ανωτέρας βίας, το Κατάστημα ενημερώνει τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα ανάλογα με το βάρος, τον όγκο και τον προορισμό, και εμφανίζονται πριν την οριστικοποίηση. Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας των προϊόντων μεταφέρεται στον πελάτη κατά την παράδοση, σύμφωνα με το άρθρο 522 ΑΚ, αλλά το Κατάστημα αναλαμβάνει την ευθύνη έως την παράδοση στον μεταφορέα, με την επιφύλαξη τυχόν αντίθετης ρύθμισης.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ν. 2251/1994, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Για την άσκηση, απαιτείται έγγραφη δήλωση στο info@ellinika-nom.shop ή μέσω της φόρμας υπαναχώρησης στον ιστότοπο. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης αντικειμένου, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Εξαιρούνται προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, προϊόντα εξατομικευμένα ή βάσει προδιαγραφών του πελάτη, και προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα, σύμφωνα με το άρθρο 4§9 της Οδηγίας 2011/83.

9. Εγγύηση και ελαττώματα
Παρέχεται νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας δύο (2) ετών από την παράδοση για τα προϊόντα, σύμφωνα με τον ν. 4446/2016, που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο πελάτης δικαιούται επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση. Η ευθύνη του πωλητή καλύπτει ελαττώματα υλικού και κατασκευής που υπήρχαν κατά τον χρόνο παράδοσης και εκδηλώνονται εντός της διετίας. Τα νομίσματα και τα συλλεκτικά αντικείμενα ενδέχεται να φέρουν φυσικές ατέλειες λόγω της παλαιότητάς τους, οι οποίες αναφέρονται στην περιγραφή και δεν θεωρούνται ελαττώματα.

10. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, πίνακες, βάσεις δεδομένων, λογισμικό) προστατεύεται από τα πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας του Ελληνικά Νομίσματα ή τρίτων αδειούχων. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, μετάδοση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια. Επιτρέπεται η προσωρινή αποθήκευση για σκοπούς πλοήγησης.

11. Ευθύνη χρήστη
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο με καλή πίστη, να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, να μην εισάγει κακόβουλο λογισμικό, να μην αποκτά μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, να μην υποβάλλει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες. Ευθύνεται για τη νομιμότητα του περιεχομένου που αναρτά (π.χ. σχόλια, αξιολογήσεις) και παραχωρεί στο Κατάστημα μη αποκλειστική άδεια χρήσης του για λειτουργικούς σκοπούς. Σε περίπτωση παραβίασης, το Κατάστημα μπορεί να απαγορεύσει την πρόσβαση και να αξιώσει αποζημίωση.

12. Περιορισμός ευθύνης
Το Ελληνικά Νομίσματα καταβάλλει προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία του ιστότοπου, αλλά δεν εγγυάται την απουσία λαθών, ιών, διακοπών ή μη εξουσιοδοτημένων παρεμβάσεων. Η ευθύνη του περιορίζεται σε άμεσες ζημίες που οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια, σύμφωνα με το άρθρο 8 του ν. 2251/1994, και δεν καλύπτει έμμεσες, τυχαίες, αποθετικές ή διαφυγόντα κέρδη. Οι σύνδεσμοι (links) σε τρίτες ιστοσελίδες παρέχονται για ενημέρωση και το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο ή την ασφάλειά τους. Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη έναντι του πελάτη δεν υπερβαίνει την αξία της συγκεκριμένης παραγγελίας.

13. Γνωστοποίηση & ασφάλεια συναλλαγών
Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται κατά τη συναλλαγή είναι απόρρητες. Το Κατάστημα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Σε περίπτωση που υποψιαστείτε κακόβουλη ενέργεια, ενημερώστε μας αμέσως. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου.

14. Λύση διαφορών – Δικαιοδοσία
Για οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει, επιδιώκεται φιλική επίλυση μέσω επικοινωνίας. Αν αυτή αποτύχει, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός αν ο καταναλωτής επικαλεστεί τις διατάξεις προστασίας του και ζητήσει το δικαστήριο του τόπου κατοικίας του, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1215/2012. Προσφέρεται επίσης η δυνατότητα προσφυγής στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της ΕΕ (https://ec.europa.eu/odr) σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013.

15. Απαγόρευση κατάχρησης
Το Κατάστημα μπορεί να αρνηθεί την εξυπηρέτηση σε πρόσωπα που έχουν προβεί σε καταχρηστικές πρακτικές, παρενοχλήσεις ή παραβίαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

16. Καταγγελία
Οι παρόντες Όροι παραμένουν σε ισχύ έως ότου τροποποιηθούν ή αντικατασταθούν. Το Κατάστημα μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με πελάτη σε περίπτωση παράβασης. Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη χρήση ανά πάσα στιγμή.

Οι Όροι Χρήσης αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ του Ελληνικά Νομίσματα και του χρήστη. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά και να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο. Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.